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在谈及如何在海南租车的问题上,答案是很简单的,就是找一家租车公司就可以了。但是,选择不同的租车公司,可能会对整个旅程产生不同的影响。早些年,海南租车公司往往向大规模发展,像蓝海自驾这样的大型租车公司都成为了海南大型活动的首选用车单位。近年来,海南大型租车公司也逐步从规模化向服务化转型。
在以往海南自驾游火热的初期,一些游客并没有意识到选择租车公司的重要性。往往贪图便宜,以伊兰特为例,有些公司350元一天,有些300元一天。游客不经思考就选择了300元一天的伊兰特,殊不知,300元一天的伊兰特可能是5年或者更多年前的旧车,不仅车况很差,而且这些租车公司为了节省成为而没有定期保养,以至于游客在用车的过程中安全系数大大降低。
除了车辆新旧等问题外,服务的另外一个因素体现在,一旦出现问题后,海南租车公司的处事方法和效率。出现问题后,租车公司的服务变得更加重要,像蓝海自驾这样的大公司,一旦出现问题,第一时间便给游客更换新车,不影响游客的旅途和心情。而一些小公司,由于以短时盈利为目的,不仅不帮助游客在第一时间解决问题,更用敲诈的方式从游客身上赚取费用,这类小公司虽然严重影响到海南自驾游市场,海南政府部门也在大力追查,但是仍然有很多这样的公司存在。
最后,一家真正以用户为中心的服务性租车公司。都会从用户的角度出发,举例来说。用户在用车的过程中,小刮小碰是很正常的事情,而且经常出现。对于蓝海自驾这样的大型公司,这些小问题是完全不需要客户赔付的。因为这样的公司,看中的是未来,是品牌化发展路线。而对于一些外地在海南为了捞去短时利益的小公司,那么找个小机会就要从用户身上敲诈钱财。海南在国际旅游岛建设初期,很多外地的小公司,有些只有1、2个人,这些公司不仅扰乱了旅游市场,更对海南国际旅游岛建设产生了不良影响。因此,建议广大游客选择规模大、服务好的租车公司。
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