“在我们发展旅游的过程中，很多人总是想着怎么去迎合、吸引游客，让游客满意，而往往忽视本地居民，这其实是不对的。”郑钢说，海口的旅游，首先要让海口市民满意，外地游客才能满意。
 

郑钢说，首先从游客这个角度来看，游客来海南游什么？这其中除了参与海南具有生态多样性的自然旅游，更多的便是体验具有文化多样性的岛屿人居环境。“在海口，早上吃抱罗粉，下午喝老爸茶，看看黄花梨，听听琼剧，在百年南洋老街里徜徉，这样独特的热带岛屿都市风情，才是游客真正吸引游客的东西。”
 

“而创造这种人居环境的正是海口本地居民，他们既是岛屿都市生活的创造主体，同时又是游客‘观赏’的客体。”以正在精彩上演的海口“沙滩狂欢季”为例，郑钢向记者解释说，这就是一拨海口人在这样具有特色的滨海沙滩上，演绎出的一场本岛人居文化活动，带有浓郁的本地特色，让不仅更多的海口普通市民参与进来，也吸引了众多的外地游客参与进来。
 

对于海口骑楼老街的整治，郑钢也表示，整治的过程一定要先让民生得到改善，把消防、排污、危房等整治好，把街巷梳理出来，首先让本地居民满意，然后再把老街的生活状态进行包装，进行艺术化的加工，使之展现在本地居民和外地游客面前，通过业态调整，把诸如老爸茶、猪脚粉等海南独有的文化现象进行精雕细琢，“这样的老街，谁不喜欢？”
 

郑钢还表示，更加值得注意的是：本地居民才是监督、评判这种人居环境的常在主导力量。郑钢说，要想达到海口的旅游首先要让海口市民满意这个目标，就是要发挥本地居民创造性，让他们创造出丰富多彩的人居文化环境，同时也发挥他们的批评、监督和评判作用，并与游客形成良好的互动，这有这样才能使海口旅游健康、可持续发展。

长期以来，海口旅游知名度不高，缺乏较强影响力的旅游产品，对游客的吸引力不足。部分以三亚为旅游主要目的地的游客通常直飞三亚，不绕道海口，而部分自驾车、自由行游客过海后直接前往三亚。海口亟待探索旅游发展出路。
 

城市旅游化改造的话题由来已久。海南建设国际旅游岛，作为省会城市，海口显得尤为迫切。在郑钢看来，这里有条逻辑主线，即：提炼城市主题→优化空间布局→改造时间序列→改造建筑风格→丰富生活样式。
 

“海口同三亚比，在自然风光上稍逊一筹，但海口的都市化、城市化水平更高，城市的综合效应更大，在热岛都市生活样式的观赏和品位方面，理应比三亚更具吸引力；海口跟内地其他城市比，它作为全国唯一的热带岛屿都市，其城市主题就应该是休闲、娱乐。”郑钢说，在优化空间布局方面，生活区、办公区、旅游区应该相互交错，让市民上班也成为旅游休闲。
 

在改造时间序列方面，郑钢更是大胆地提出建议，海口应该根据自己的热带岛屿都市特色，来安排特有的作息时间。“比如，如有可能，我设想将海口的工作时间推后，从早上10点到晚上7点，同样是8小时工作制，但海口的城市风景将大为改善，生活样式将更具特色。每天早上，海口市民可以悠闲地喝完早茶去上班，游客会赞叹这是个多么休闲的城市。”
 

郑钢还建议，海口的大型活动应改在晚上，以打造海口夜生活之都的城市特色。此外，还要注重建筑风格的改造，把建筑风格这张城市脸打扮得更靓丽。与此同时，还要改造和丰富生活样式，挖掘“老爸茶”、“猪脚饭”等独特生活样式，并进行整合、包装和推广，打造海口独特的热带岛屿都市生活样式。

郑钢说，海南的一些景区、表演对本土要素的整理、挖掘不够，所以往往容易流于形式；同时，海南的一些节庆活动往往是拍脑袋想出来的，而不是从本地民众的土壤中挖掘和培植出来的，“这样的东西很难让市民、游客满意，我们应该多从本土文化中发掘文化基因、文化现象，并着力培养，让它生根发芽、茁壮成长。”
 

“以今年在假日海滩旅游区举行的二月二龙抬头‘祭海大典’为例，这就是有海南文化基因的东西，它有海南的现实需求，是生长在当地民众这块土壤中的。”郑钢说，因此，海南在举办一些节庆活动时，一定要注重对本土文化的挖掘，即使是一些舶来品，也要在其中植入海南本土文化的基因，“只有这样的东西才有生命力。”
 

同时，郑钢还指出，在发掘本土文化的同时，海南还要注重为本土文化提供一些公众性、公益性的舞台、秀场，而这种一定公益性的公众化平台，往往能吸引很多观众，包括市民和游客。“还以现在正在打造的沙滩狂欢季为例，其中很多活动或多或少都跟本土文化有关，市民、游客乐在其中。”郑钢承诺说，“沙滩狂欢季”这样的活动，以后每年都要举办。
 

此外，郑钢还建议，海口骑楼老街改造完毕后，要拿出一些空间，免费提供给社会各界作为展示海南本土绘画、舞蹈、音乐的舞台。“通过表演、竞争、不断的更换，最终由市民和游客选出好的东西。”郑钢说，这样一来，肯定能形成海口活跃的文化气氛，但做这样的事，需要有超前意识，也需要政府先期投入。

“海南建设国际旅游岛不能急功近利，切忌一哄而上，满地开花。”郑钢说，“在理念、资金、实力不到位的情况下，宁保护起来留给子孙后代，也不要盲目上项目。”
 

郑钢给记者举了两个例子。美国奥兰多的迪士尼乐园占地120平方公里，从1964年开始动工，1971年第一个主题乐园开张，到现在拥有7个超大型主题乐园，50家以上的度假饭店；香港的海洋公园，占地200公顷，1977年开张，到现在有30个景点，2006年开始追加投资55亿港币，计划到2013年变为70个景点。“两个地方的主题公园建设，美国人花了40多年，香港人花了30多年，才有现在的规模，这其中的经验值得学习和借鉴。”郑钢说，国际旅游岛等于高品位、高品质，等于细致，因此必须慢下来，“慢工才能出细活。”
 

郑钢表示，在旅游开发中，一定要立足于长远，要舍得留白，让后人通过30年、50年乃至100年来做，目前先要着手做的是把标准做好，保护好、控制好。“中国只有海南这样一个热带岛屿，这是中华民族的四季花园，一定要保护好。”郑钢说，“总结一句话就是：把好事做好，把实事做实，把小事做到位！”